Vakstem › Privacy

Privacyverklaring

Kort en zonder juridisch struikgras: dit is wat we van je vastleggen, waarom, hoe lang, en hoe je het laat weghalen.

Vakstem is verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens die via deze website en via het demonummer binnenkomen. Vakstem staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88224821 en is gevestigd in Baarle-Nassau. Je bereikt ons op info@vakstem.nl.

Wat we vastleggen, en waarom

Als je het terugbelformulier invult

We leggen je naam en je telefoonnummer vast. Daarmee belt Sophie je terug, want dat is precies wat je vroeg. We bewaren het nummer ook daarna, omdat we je een keer willen kunnen bellen om te vragen wat je ervan vond. Grondslag: uitvoering van wat je zelf hebt aangevraagd, en ons gerechtvaardigd belang om te weten of het werkt.

Als je het demonummer belt

We leggen je telefoonnummer vast, de tijd en duur van het gesprek, een opname, een uitgeschreven tekst en een samenvatting. Dat is nodig om de demonstratie te laten werken (Sophie moet je kunnen verstaan) en om te zien of ze haar werk goed doet. Het nummer gebruiken we om je terug te kunnen bellen, want wie het demonummer belt is meestal een installateur die iets wil weten.

Ook leggen we per dag vast hoeveel er gebeld is, om te voorkomen dat een openbaar nummer misbruikt wordt.

Als je een proef aanvraagt

We leggen je bedrijfsnaam, plaats, naam, telefoonnummer, e-mailadres en je bericht vast. Die hebben we nodig om de proef in te richten en contact met je op te nemen.

Als je een mail van ons krijgt zonder dat je erom vroeg

We benaderen installatiebedrijven per mail. De adressen komen uit openbare bronnen: handelsregisters en bedrijfswebsites. We leggen de bedrijfsnaam, het adres, een algemeen telefoonnummer en een algemeen e-mailadres vast, plus welke mail we wanneer verstuurden. Grondslag: gerechtvaardigd belang om bedrijven te benaderen die onze dienst kunnen gebruiken.

Onder elke mail staat een afmeldlink. Klik je daarop, dan gaat er nooit meer mail naar dat adres. Wil je liever helemaal uit ons bestand, mail dan info@vakstem.nl en we verwijderen je gegevens.

Wat we niet doen

• We verkopen of verhuren je gegevens niet, aan niemand.
• We zetten geen volgcookies en geen advertentiepixels op deze site. Er is dus ook geen cookiebanner, want er valt niets te kiezen.
• We meten niet of je onze mail opent. Dat zou een telpixel vragen en die zetten we er niet in.

Wie er nog meer bij kan

Om te kunnen werken schakelen we een aantal dienstverleners in. Zij mogen de gegevens alleen gebruiken om hun deel van het werk te doen.

Voor doorgifte naar de Verenigde Staten steunen we op het EU-VS Data Privacy Framework waar de dienstverlener daarbij is aangesloten, en anders op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang we het bewaren

• Demogesprekken (opname, tekst, samenvatting): twaalf maanden, daarna weg.
• Aanvragen en terugbelverzoeken: zolang er een gesprek loopt, en daarna twee jaar zodat we weten dat we je al gesproken hebben.
• Bedrijven in ons benaderbestand: tot je je afmeldt of tot we vaststellen dat je geen installatiebedrijf bent.
• Een afmelding zelf: die bewaren we wel. Anders kom je bij de volgende ronde gewoon weer in het bestand terecht, en dat is precies wat je niet wilde.

Wat je kunt vragen

Je mag opvragen welke gegevens we van je hebben, ze laten verbeteren, laten verwijderen, of bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Een mail naar info@vakstem.nl is genoeg; we reageren binnen een maand. Kom je er met ons niet uit, dan kun je klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, of in Belgie bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Voor klanten van Vakstem

Gebruik je Sophie voor je eigen bedrijf, dan liggen de rollen anders: dan ben jij verantwoordelijk voor de gegevens van je bellers en zijn wij je verwerker. Wat we daarbij wel en niet mogen staat in de verwerkersovereenkomst, die onderdeel is van je contract.

Deze verklaring is voor het laatst bijgewerkt op 15 september 2026.